Usuarios de redes sociales y medios de comunicación en Acapulco han expresado su desconcierto y molestia debido al cierre repentino de los dos centros de distribución de entrega de paquetería de la empresa Mercado Libre. Según las afirmaciones de los afectados, estos centros, ubicados en Ciudad Renacimiento y en la calle Cristóbal Colón en el fraccionamiento Magallanes, cerraron sus puertas a mediados de julio debido a problemas de seguridad.
Según una fuente que trabaja en la empresa y que pidió mantener su identidad en el anonimato, Mercado Libre suspendió de manera abrupta el envío de paquetes desde sus centros de distribución sin previo aviso. Los usuarios que compraban productos a través de la plataforma se encontraron con la imposibilidad de recibir sus envíos o incluso de conocer los motivos detrás de esta decisión.
Ante la falta de información por parte de la empresa, los clientes afectados han expresado su frustración. Aquellos que solían recibir sus paquetes en los centros de distribución de Ciudad Renacimiento y Cristóbal Colón ahora solo tienen dos opciones: optar por recoger los paquetes en el centro de distribución ubicado en Chilpancingo o elegir la opción de retiro en sucursal. Sin embargo, algunos usuarios han mencionado que las sucursales sugeridas no siempre son convenientes en términos de ubicación.
La Síntesis contactó a Mercado Libre a través de Twitter para obtener claridad sobre la situación. En respuesta, la empresa argumentó que la medida se debe a una inusual alta demanda de pedidos que están experimentando las paqueterías en la región en este momento. La respuesta de la empresa ha dejado a muchos usuarios insatisfechos, ya que consideran que la falta de comunicación y la imposición de opciones limitadas no es una solución adecuada.
Los afectados se encuentran ahora en una encrucijada: esperar a que se habiliten nuevas opciones de envío o conformarse con las alternativas actuales, que pueden resultar inconvenientes en términos de distancia y accesibilidad. La incertidumbre persiste mientras los usuarios esperan una respuesta más concreta y soluciones más adecuadas por parte de Mercado Libre.
En caso de que los usuarios tengan dudas o inquietudes, la empresa ha instado a comunicarse a través de sus canales oficiales para obtener más información. La situación continúa evolucionando y los usuarios aguardan con ansias una resolución que les permita recuperar la eficiencia en la entrega de sus pedidos a través de la plataforma de Mercado Libre.
